2、Skype包月套餐如何计费?

Skype包月套餐将以月计费，大陆通400公平使用原则上限为400分钟/月，世界通公平使用原则上限为10000分钟/月，超出套餐使用上限或适用范围，话费将以正常国际卡（SkypeOut）费率计费，并收取每次通话的接通费。

3、Skype包月套餐支持哪些国家和地区？

亚洲：中国大陆、香港、台湾、新加坡、日本、南韩、马来西亚、以色列。

美洲︰美国、加拿大、智利、波多黎各、关岛。

欧洲︰英国、法国、德国、奥地利、比利时、丹麦、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威、葡萄牙、波兰、瑞士、希腊、 西班牙、瑞典、爱沙尼亚、捷克、卢森堡、匈牙利、芬兰。

大洋洲︰澳洲、纽西兰。

手机：中国大陆、香港、美国、加拿大、新加坡。

4、我订购的Skype包月套餐什么时候会被启用？

当您购买订单被成功接受的时候，确认您的付款后约10～30分钟，您的套餐后即可生效。（不必再到Skype国际卡帐户进行兑换）

5、购买Skype包月套餐后，通话需要另外收接通费吗?

不需要。

6、每月未用完的剩余分钟数可以延续到下个月使用吗?

很抱歉！当月未使用完的剩余分钟数不可以延续到下个月使用。

7、我已经购买Skype包月套餐其中一种了，可以切换成另一种套餐吗?

可以，Skype包月套餐给您在30天内切换不同套餐3次的机会(如一国通转亚洲通、世界通，亚洲通转世界通、一国通，世界通转一国通、亚洲通)。您可登录“Skype帐户—>管理订购”，找到要切换的套餐，点击“注册使用””即可完成本次套餐切换（注：帐户内须有足够余额）。

新的套餐服务生效后，旧的套餐服务则会被取消。旧的套餐服务中，未使用的天数与分钟数将依照您转换前的套餐剩余未使用天数与分钟数，依照该套餐平均每日费用，依比例转换成国际卡（SkypeOut）金额，并将余额退还至您的Skype帐户中。

8、购买Skype包月套餐后，我还需要使用到Skype点数吗？

是的，由于Skype包月套餐均有限定使用国家/地区范围与使用分钟数，若您拨打的电话是在适用范围外，或是超出使用上限分钟数，您仍需要Skype国际卡（SkypeOut）来进行通话，此外由于Skype包月套餐在到期前3天自动扣除您账户的Skype点数以进行续购，所以仍是需要Skype点数的！

9、为什么我购买Skype包月套餐后，会多了Skype语音信箱呢?

当您成功购买Skype包月套餐后，系统将会赠送给您与您购买效期相等的Skype语音信箱服务。

10、Skype包月套餐有赠送Skype To Go或是Skype In吗？

由于目前中国大陆地区并不支持Skype To Go和Skype In产品，上述套餐不包含赠送这两项服务。

11、购买Skype包月套餐，为何没有显示Skype点数？

Skype包月套餐除第一次购买赠送1欧元的Skype点数外，月租费用并不会转换成Skype点数储值至您的账户中，也就是说当您成功购买套餐后，此费用就是固定的月租费用，不会另外再转换成Skype点数给您显示。

12、我要如何取消续订Skype包月套餐呢?

要取消您的续订Skype包月套餐非常简单，您可登录“Skype帐户—>管理订购”选择“取消”即可取消续订套餐，当您这个套餐有效期截止后，Skype将不会自动扣除您帐户内的余额以续订该套餐。

注：“取消续订”是指取消您自动续订该产品，已经购买成功的套餐无法取消，但您在30天内有3次机会可进行套餐间的转换。

13、Skype包月套餐有哪些使用限制？

• 1) 仅限个人用户购买使用该套餐。
• 2) 不允许商业用户或企业用使用（如话吧、电话推销、电话销售或同IP下多机使用等）。
• 3) 不允许同一Skype帐户在不同机器同时登录使用。
• 4) 不允许使用代理服务器购买或使用该套餐。
• 5) 严禁违反公平使用原则的恶意消耗行为。大陆通400公平使用原则上限为400分钟，世界通公平使用原则上限为10,000分钟。我们相信世界通在一般正常的使用状况下并不会受到这个原则的影响，您几乎需要每天拨打六小时的电话才会超过这个限额，很不幸地，仍会有某些人滥用了我们提供的优惠方案，为了防范这类的滥用，Skype制订了公平使用原则，而这些预防滥用的机制将更能保障一般消费者的通话权益。

请不要尝试违反以上限制，否则由此造成的帐户冻结将无法解冻或退款。

14、购买或充值过程中出现问题该联系谁？

请联系网话易客服人员：sinojinn（Skype）；021-61021281（坐席）；13917497583（移动电话）。

注意事项：

1、因为货币汇率兑换等关系，您开通包月后，国际卡账户内会有少量节余，这并不会影响您包月套餐的使用，而且您仍然可以用该余额来拨打包月套餐范围外的电话；

2、由于目前中国大陆地区并不支持Skype To Go和Skype In产品，上述套餐不包含赠送这两项服务。

3、当您购买了以上包月产品，可在包月产品允许范围内通话，超出范围，则扣您的相应话费（比如，您购买的是中国大陆一国通包月，当您拨打美国时，仍需要扣您的国际卡话费，含接通费）；

4、购买各产品到期前3天，如果您帐户内国际卡余额充足，系统将为您自动续订该产品，比如您购买的是单月包月，则到期自动续订单月，您购买的是一季，则系统自动续订一季；

5、同一个Skype帐户无法同时购买使用2种不同的套餐（例如您已经购买一国通，即您不能再同时拥有亚洲通或世界通两种产品）。

6、Skype套餐产品公平使用原则：Skype新包月套餐产品仅供个人使用，不得进行转售。当您使用本服务超过套餐公平使用原则所订限额（大陆通400：400分钟/月，世界通：10000分钟/月），系统将按照标准费率进行扣费。当月未使用完的剩余分钟数不可顺延到下月使用。TOM-Skype保留随时变更“Skype新套餐产品公平使用原则”内容的权力，修正后将于TOM-Skype新发布之日起生效。

——特别说明——

1.请在收到本充值卡后及时充值，并做好充值卡号及您的Skype帐号密码的保密事宜，因此造成的损失我们不予负责。
2.本充值卡充值成功后质保期30天。
3.通话质量可能会因您的网络带宽、耳麦质量及接收方PSTN线路而有差异，使用者不得以此要求退费。
4.请勿使用本服务从事违法行为。